大庄站开展文明服务自查自纠活动

发布时间：

2023-07-07

来源：

大庄站

为积极响应站区岗位服务提升目标，严肃工作纪律，纠正不规范作业，近日，大庄站组织开展“文明服务自查自纠”活动。
活动由收费班长组织，班组成员集体观看高星级员工、服务标杆的日常作业视频，针对特情处理、肢体语言、唱收唱付、文明服务等方面进行比对学习，查找自身不足，开展纠错讨论，每人总结并纠正了自身文明服务缺失之处。最后由班长负责在岗亭内进行逐一“演练”，进一步规范作业，使文明服务尽善尽美。
通过此次活动，纠正了一线员工文明服务薄弱环节，提升了服务水平，进一步推动了站内“四项整顿”工作有序开展。

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