特情模拟 夯实基础—大庄站开展特情模拟情景剧活动
发布时间：
2023-06-27
来源：
大庄站
为构建班组特情服务体系，规范特情处置用语，提升特情处置效率，近日，大庄站组织特情模拟情景剧活动。
此次活动邀请业务站长王涛参加，为增加趣味性，班组成员各自抽签选择角色及特情，采用无剧本的形式，实地模拟在岗发生特情的处置流程及处理话术，考验班组成员对突发性特情的反应速度及处置能力。
此次活动作为传统特情处置能力提升的创新，以情景剧模拟的形式考验班组成员突发特情处置应变及话术规范性，在增加趣味性的同时，夯实了业务基础。
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