如果有好的想法就试着去做
发布时间：
2023-06-15
来源：
客服中心
如果感觉到问题点就立即去进行改善。有好的想法就去试一试。仔细思考也是需要的，但有些时候立即采取行动的方法会更好。
在丰田模式中，有许多问题先是“有想法之后，先试着去做”如果只是把问题记录下来，或者只是把记录的问题看一遍，将很难察觉到问题的严重性。如果开会在进行讨论，可能会出现意见不统一，而且还有延迟解决问题的可能。当天的问题最好做到当天处理，这样既能第一时间知道结果，而且在知道结果之后也能及时判断对与错。所有的事情皆是如此。例如，在客服中心处理站口特情车辆时，向经常性的一些通过京港澳高速、保阜高速U转车辆，在朝阳路收费站下道时，每次都需要省级稽核系统进行查询门架核实通行费金额，造成动作的浪费；发现这个问题后，中心及时进行改善，制作U转车辆保沧高速门架收费一览表，将通行费金额目视化，节省处理特情车辆的时间，消除了动作的浪费。
通过学习《丰田超级精进术》发现在日常工作中还有许多需要改善的地方，我认为如果有好的想法就试着去做，实践之后，方案能够被看见，大家能够判断，自己也能够得到成长。
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