读《长安的荔枝》有感
发布时间：
2023-05-26
来源：
客服中心
荔枝，红衣裹玉肌，帝国有佳品。鲜荔枝。汁多肉肥，入口甘甜，补肝补血，理气止痛，降脂降糖，功效显著。荔枝喜高温高湿，喜光向阳，本是产自亚热带地区，分布于我国东南沿海地带。鲜荔枝一日色变，二日香变，三日味变，就没了鲜香。
长安，地处关中，黄淮两岸温带内陆，是我国古代的政治中心。大唐圣上要在宫里吃到鲜香的荔枝，从南到北5千里，若不是飞鸟飞天，无论如何都不能在三日内运送过来。这“长安的荔枝“”就本身存在着非常明显的冲突，是不可能完成的任务。在读书之前就充满了疑问，读过之后更是被这揪心的故事里的小人物的悲辛而触动。我试着去发掘这个故事背后的问题。
首先，最高上级给了任务，不论是通过什么渠道接收到，但凡任务明确，目标明确，就必须无条件服从，想办法实现。可以说任务是不可能完成的，但在任务到期日之前，仍然务必要想方设法采取一切可以采取的办法，调动一切可以调动的资源，集中精力搞定这件事情。同时要认识到，事无大小，所接收到的任务，就算是看起来很不可思议，不可理解，甚至不可理喻，也要无条件的去挑战完成。这是对本职使命的忠诚和维护，是一种需要提倡的美德。
我们不是在杜绝对任务的分解和分析，做任何评价，都不是不完成任务的借口和理由。使命感，是工作中的导引标，也是完成重要且艰难工作的推进剂。试想如果说对任务分析后，得出的结论是任务本身没有价值，没有意义，同时又循规蹈矩的认为在规定的时间内无法完成，这只能是放弃执行，也就放弃了自己。在这个故事当中，李善德没有放弃，反而是在悲情中激发了他的胜利意志，想尽办法实现了这个鲜荔枝入京的“壮举”。就像加西亚的信，真正重要且可信的成员，是一定更要具有不惧一切完成任务的傲气的。甚至都无需知道信是什么，恪尽职守的是完成任务！
其次，我们在处理问题的时候要讲究办法，寻找资源，拉通信息，扩展人脉。想要从几千里外把鲜荔枝运送过来，必须用特殊之法，常规的办法已经被无数人实践过了，没有创新的重复是不可能出现奇迹和向上升级的。处理这种流程之外的工作，更需要创新方法，灵活实践，不然一定是不可能实现。我们在工作中，不可避免的会遇到突破流程的工作，事项，问题，遇到这些该怎么处理？这里就需要讲究新的思考，新的方法，知道突破极限的道理。我们在客服工作中，常遇到突发事件，这些都是不在流程、范例或经验当中的，如果遇到紧急事项，还在按部就班，移步缓行，那必定是会延误时机，造成其他无法避免的损失。同时，还要注意拉通资源信息，掌握信息，知己知彼，前因后果全部了然于胸，这种情况下才能更加有效的处理棘手的问题。故事当然是有些文艺的，但故事背后的逻辑也是显而易见的，若不是通过调查、走访、实地落实、资料佐证，也无论如何不可能利用起来相关的信息资源的。领导交办的工作，如果在处理时遇到阻碍，那一定是需要应用领导的特定资源来摆平处理掉，一定不能被过程的磕磕绊绊打断停止工作进展，否则也只能是失败告终。还需要强调的是，事无常事，但处理事情的本质是需要人来支援的，借力打力的思想能够有效帮助到个人问题的解决。单个人不可能知晓万物，但找对熟悉的人，利用这些人脉，也可以实现天堑变通途。我们再来看这个故事，若不是岭南的本地人深谙荔枝的习性，给出了建议，从而提升了李善德自己对运送鲜荔枝的认知，他也不可能创造性的完成这项不可能完成的任务。
最后，这个故事也从一个方面告诉我们人性的弱点。李善德是典型的老实人，同时又是郁郁不得志的人。他所接触到的世界都是简单而直接的，受他自身的知识边界限制很明显，因此但凡遇到超越他认知的事情，他只能是后知后觉。当然老实人也往往具有坚忍不拔的意志，一旦一语道破他们面临窘境的破局之路，纵使艰难也会毅然决然的去做。在此我想提的是，我们工作中务必要保持良好真诚的态度，相互之间不必遮遮掩掩，同舟共济才能长帆远航，我们需要营造快乐氛围，让每个人的工作身心都能健康，能够更加好的投入到每一天的快乐工作中。我们不需要创造历史，然而我们已经是历史大潮中的一员。让我们能够在美好的环境中，克服弱势，同舟共济，共享成功。
一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来。今天我们是需要换个角度解读的，讲究方法，用好资源，把握人性，再难的工作都能有效完成，我们的成长也将不断蒸蒸日上。
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