跨越专项成为日常——全员精益交流心得
发布时间：
2023-05-19
来源：
机电与信息管理部
本月财务部组织了以全员精益为主题的精益交流，在交流中充分践行了全员参与的理念，财务部全体人员参与交流分享，让我们深深体会到财务部人员严谨细致的职业理念、尽职负责的工作态度以及精益求精的专业精神。结合全员精益的主题，我想围绕三个方面（精益文化、全员参与、精益实践）、一个能力（发现问题并提出问题的能力）来谈一谈我的认知和理解：
第一方面精益文化。一提到文化，就让我想起梁晓声对文化的那句经典解读“根植于内心的修养，无需提醒的自觉，以约束力为前提的自由”。这句话某种意义上与我们现阶段精益推进的理念相通的。大家都知道近期精益指导组机构的调整，透露出一个讯息就是随着精益的持续推进，精益工作不设独立部门，而成为一个常规部门职能，意味着从公司层面已经将精益融入管理日常。这大概就是精益的最终归宿。这不并不是精益工作的弱化，确切地说是精益工作的内化的结果，当精益融入日常，从有形的管理变为无形的自觉。我们不再时时提，但我们却在时时做。
近期聆听管理课程时偶然听到优势星球的创始人崔璀分享的一个实际案例，值得我们每个人学习和思考，她分享了自己身边员工的一个案例。作为一名在教育咨询领域小有名气的女性企业家，她最近出了一本新书，她的一位员工小张负责书籍推广工作，为了完成销售任务，小张向出版社承诺提供作者亲笔签名2000册，用于新书的现场发售。于是跟她跟老板崔璀汇报了这件事，但对于日程安排如此紧张的她来说，签2000本书是一个不小的工作量，老板内心里是很抗拒，总是拖延，这个员工为了完成推广任何和承诺，就花了一个小心思，小张利用老板直播休息的间隙、开会中场的间隙、中午休息的间隙，见缝插针式，将2000本需要签字的书籍扉页，每次几十本这样在她休息时拿过来，顺手签完，不知不觉几天时间，在老板毫无压力的情况下，2000本书籍签售任务就这样解决了。就是这样不经意的小心思，利用老板零碎的时间完成自己的任务，真正把精益理念悄无声息地融入每一项任务攻关中。
机电在宣贯精益理念，打造精益生态过程中，刚开始也是把精益单独拿出来做，部门库房5S整理、书籍分享、精益工具培训、精益主题交流等多种形式，纳入机电管理系统化工作中。随着两化的深入和员工认知深入，逐步开始在精益工作推进中开始了润物细无声的渗透。精益提的少了，大家无形中用的却多了，在业务主题交流中、在每一次任务攻关中、在完成每一项维修任务中，精益理念随处可见。就在近期开展地门架天线PSM卡的更换工程中，为了提升作业效率，一个门架6个PSM卡，都需要一个个拆散、查看、清理、安装、密封固定，几个人并行作业，一天下来四个人只完成了4个门架的PSAM卡巡查更换；第一天施工完毕，小组讨论流程优化，调整作业流程后，第二天完成6个门架的PSAM卡排查，效率提升近三分之一。 通过复盘养护作业每个细节，解决优化运维中难点，优化作业流程，提升作业效率，同时大大减少门架运维作业时间，保障作业安全。第二个方面是全员参与。机电部充分利用会议、培训和业务交流等模式，推进内部信息共享，加强业务交流；部门内部方案制定、制度修订，采取事先讨论，初步拟定方案再提反馈意见，让员工多渠道参与管理。项目责任制也是全员参与的一个探索路径，机电面临BLT承接各项工作加上部门年度重点、两化推进等工作，事务繁多，千头万绪，为了有效进行工作分解，部门借鉴项目负责制方式，每项工作均明确专人负责，全程盯办、跟进过程，实施结果评价，这样既锻炼了队伍，提升员工责任意识、项目管理能力，同时在参与中强化内部沟通协作，让员工主动管理、体验随之带来的价值感与成就感。第三方面是精益实践。今年机电在机电作业标准化和机电工程全过程管理的方面做了积极探索和尝试。为了解决机电养护经验难以总结传承问题，今年机电组开始尝试将常规机电养护项目及施工作业流程进行可视化，制定成标准化作业视频，并对每一个步骤进行详细讲解和标准化规范；通过对作业流程和施工标准的清晰界定，提升了工作效率和品质，将老机电员默会知识转化为可传承的工作经验。此外在工程现场管理环节，机电组躬身入局，深度参与施工全过程，既是监理方也充当施工队，在这个过程中也充分感受到了精益实践带来的价值与收获。2022年投入安装的三台自动发卡机在后期使用中，普遍存在反应延迟问题，机电组结合每次的施工方案和施工标准进行对照，发现达到线圈的安装位置是导致延迟的关键因素，发现此问题后，在今年4月份新投入的五台自动发卡机安装过程中，就尝试调整了线圈位置，设备延迟问题得到彻底解决。机电组通过复盘施工作业方案和流程，找到改善点，形成与设备设计单位、施工单位共创共建的改善环境，真正从源头上解决问题，提升客户通行体验。
其中的“一个能力”是指发现问题、提出问题的能力。罗振宇在2023年时间的朋友的年度演讲中提到这样一句话，世上所有的好答案都在苦等一个好问题。2022年11月人工智能领域发生了一件事轰动全世界，那就是open ai 发布chatgpt,后来在3月份继续发布gpt-4,让人工智能一度火出圈，各行各业也开始焦虑，一场即将改变世界乃至人类的变革将不可阻挡。按照专家的解读，智能AI可以替代大部分白领工作。我们在冷静下来分析，人工智能的快速发展，一篇论文、一份报告、一个PPT、一个剧本、一个小说，一分钟能出好几个版本任你选择，而且质量不逊于行业专家水平。在答案获取越来越容易的时代，发现问题的能力变的更加难能可贵。什么样的人最会用chatgpt ？当然就是那些最会提出问题的人，你提的问题越详细、越高级，答案就越准确，越能解决问题。美国通用汽车公司管理顾问查尔斯吉德林提出过这样一句话：把问题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。只有先认清问题，才能很好的解决问题。鼓励我们的员工不断发现问题、提出问题，这是我们改善的前提。作为管理者努力积极营造让员工提问题的环境，改善才能成为工作的常态。
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