高阳站解司乘之所忧
发布时间：
2023-05-09
来源：
高阳站
近日，一辆白色小型SUV车辆驶入高阳收费站出口混合车道。该车到达收费窗口时，ETC就正常扣费抬杆了，但是司机此时又出示了通行卡，司机发现扣费信息后立即说道：“我是从保定站上的，领卡了，怎么还扣费了？”当班收费员杨柳立即将此情况上报客服中心及当班班长。
经过核实，此车辆于5月3日上午10:42在石家庄北站刷ETC上道，在5月3日12:20在保定站下道，由于正处于“五一”免费期间，此车紧急抬杆放行，出口未刷ETC，而今日此车在保定站上道，又领取了CPC卡，未刷ETC上道，这就导致了ETC入口一直是石家庄北站的信息，因此产生了此次的ETC扣费。由于多扣钱了司机情绪很激动，在正常刷CPC卡收取保定站至高阳站通行费后，当班班长王硕帮助司机拨打95022ETC服务电话说明今日情况，帮助司机申请退费，并告诉司机以后怎样避免此类情况的发生，司机表示非常感谢。
高阳站始终把广大司乘放在第一位，尽最大努力维护司乘利益，真正为广大司乘排忧解难。
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