朝阳路站组织摩托车管控流程推演
发布时间：
2023-04-21
来源：
朝阳路站
为更好的推进堵漏增收工作的开展，进一步管控摩托车扣费现象的发生，增强收费班组成员的服务标准和业务水平，朝阳路收费站利用留营日组织摩托车管控流程的桌面演练。
此次演练是桌面演练的形式，在由班长组织模拟现场，合理的分配给每一名收费员应做的工作，有模拟在站口收费内广场拦截疏导的人员;有在收费窗口进行收费文明服务的人员;有备岗加开车道的人员，合理的布控分工使桌面演练一次性就成功了，此次桌面演练增强了员工的业务能力和文明服务话术，减少了投诉隐患并做好了堵漏增收工作。
此次演练形成了全站人员共同参与、共同探讨的学习氛围，为今后的摩托车拦截布控工作打好了良好的基础。
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