浅谈“全过程管理”
发布时间：
2023-04-18
来源：
河间北站
管理是一个系统，分为三个部分构成：一是对人的管理；二是对事的管理；三是对自己的管理；全过程管理应该属于对事的管理。
全过程管理的第一步是要设定目标，在全过程管理里面，目标的制定是最为关键的，我们通常会设定预计完成的时间、预计要达到的效果，这就是目标。
一个好目标必须具备三个特点：第一个特点是具备唯一性，目标要足够明确和清晰；第二是特点是要具备可挑战性，设定的目标必须是能跳一跳够的着的；第三个特点是具备可传递性，可以自上而下传递，比如公司制定目标，基层单位执行；站内制定目标，一线人员执行。
一个好目标还应具备三个要点。首先是明确，要想目标制定明确，我们必须要先对这件事的本质有特别全面、完善的认知，要清楚的知道现在我们面临什么问题，这样才有可能预见未来可能出现的后果。除了有全面深刻的认知，目标制定还尽量要简单，所有人都容易理解，能够迅速达成共识，只有这样的目标才容易向全员传递。另外就是还要足够聚焦，也就是说在一段时间内，目标是唯一的。比如说我们绿通管控这项工作，目标制定是同比、环比下降10%的金额，全员奔着同一个目标努力。有了明确、简单、聚焦的目标，接下来就是想办法实现路径。
全过程管理的第二步是制定路径：也就是从起点到目标之间的路线。有了明确的目标，才能推出来路径，围绕这个目标，我们要确定通过几条路径才能达成目标。还是以绿通查验为例，对查验时间进行规范，适当延长；对目的地进行调研，分析行驶路线；对车辆及货物的合格性进行深度查验；这都属于为完成目标而必须要走的路径。定目标时要做减法，越简单约好，路径的拆解要越细越好，要想实现目标就需要细致地做加法，通过各种举措来实现，制定路径其实也就是制定方案。想要达到预期的目标结果，我们就只能在行为过程上死磕，这也就是执行的重要性。
全过程管理的第三步是跟踪检查。既要查过程，也要查结果，关键路径和节点及时跟进、指导，才能确认结果；我们也可以根据及时追踪进度、进展，利用及时反馈，而不断完善和改善我们的举措，我们在绿通管控工作中以10天为节点进行分析，提前预警、纠偏，也是为了达到更好的结果。
全过程管理的第四步是落实奖惩。同一个目标各班组完成的优劣要有奖惩，有通报，进行结果评价，才能营造比、学、赶、超的良好工作氛围。
总之，全过程管理就是，每项工作必须要设定目标，制定计划，严格执行，跟进检查，跟踪结果，落实责任，不断完善。这些步骤既是一套组合拳，也是闭环管理的一种体现。
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