客服中心开展第一季度岗位测评
发布时间：
2023-04-13
来源：
客服中心
为不断提高业务水平，4月13日，客服中心组织开展第一季度岗位测评活动。
为确保公平性、严肃性与科学性，本次活动由相关部门负责人共同监督完成。测评内容涉及笔试与实操。笔试试题由客服中心联合收费管理部、综合管理部共同编制。实操由服务管控科现场随机选定工单进行测评。通过岗位知识、政策掌握、现场实操考察成员综合素质，得出综合分数。
客服中心始终不断改善，锤炼队伍打造前沿客服专员，下一步将继续严格按照《客服中心人员考核方案》，努力打造一支专业能力强、业务水平高的模范客服队伍。
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