高阳东站开展服务提升专项讨论会
发布时间：
2023-04-11
来源：
高阳东站
为增强员工服务意识，提升服务质量，高阳东站组织开展服务提升专项讨论会。
讨论会以如何精准服务司乘为主题开展，各班组成员积极发言，踊跃参与。讨论结果主要归纳为三点:第一，夯实理论基础，提升业务水平，针对绿通车、特情车等能够有理有据的解释政策，妥善处置；第二，积极推广公司微信公众号、客户服务群等，充分利用服务平台宣传政策法规、发布路况信息以及解决司乘相关疑问；第三，针对ETC用户，除做好ETC设备的推广及办理外，也要做好后期的ETC故障排除、帮助司乘联系售后等保障工作。
此次服务提升专项讨论会，提升了员工的主动服务意识及服务水平。服务是收费工作的基础与根本，只有提升服务质量才能获得稳固发展。
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