读“丰田一页纸极简思考法”有感
发布时间：
2023-04-06
来源：
客服中心
这个月学习《丰田一页纸极简思考法》精益书籍，这本书就是教人将混乱的信息整理成清晰明了的“一页纸”。假如我们大脑中的思绪混乱、条理不清晰造成不知道说什么或者不知道做什么，读这本书就能缕清思绪，提高沟通能力，而且这种思维整理技巧在任何场合都可以使用，尤其在我日常的工作中起到了非常大的作用。
客服中心的工作职责分为监督管控、客服营销、数据信息、协调联动四大项，每一项都可以分支出好多的细小工作项目。尤其是在遇到恶劣天气时，不仅需要接听各种咨询电话还需要负责各个平台的信息报送及回复，工作量涌入的时候工作就会堆积，而人一旦进入繁忙的状态，就会出现工作质量降低，想做的事情太多，头脑中就容易一片混乱，最后什么事情都不好。
如何解决工作中的问题，减少无用功，这时我们就需要提前制作“一页纸工作计划”，理清工作思绪，提高我们的工作效率。在工作开始之前，提前做好工作计划，优先分出工作的主次，
把精力集中在自己真正想做事情上，合理安排时间。根据计划清单去开展工作，你就会发现事情变得有条理，不会出现遗漏和拖沓的现象，在提高工作效率的基础上，大大提升了工作的满足感。
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