激励•共情•培养——精英人才养成术
发布时间：
2023-03-28
来源：
朝阳路站
《管理就是管人》这本书结合了很多经典的正反两方面的案例，从十个方面归纳了管理人的核心手段：信仰管理、激励管理、沟通管理、需求管理、制度管理、情感管理、竞争管理、权威管理、人才管理、执行力管理。
其中我感触最深的有三点，一是激励管理，二是情感管理，最后是人才管理。用激励•共情•培养，养成我们需要的“精英人才”。
首先是激励管理——提升员工的积极性。学会用激励管人，让员工从“为老板工作”的心态转变为“给自己打工”的角色，成为“合伙人”。我们常见的管理手段基本都是“胡萝卜加大棒”的方式，这种方式见效快，但不一定对企业的长远发展有利，对员工的忠诚度、敬业心和凝聚力的培养也有可能造成负面的影响。因为时代在变，社会环境在变，人也在变，因此我认为首先要做的还是要培养员工的“主人翁”意识，达到员工与公司的双赢；其次实施“参与式”管理，明确表达我们的期望，每个人都希望上司对他“有期望”，这最重要的就是把工作目标进行详细明确的解释；最后就是要给予充分的信任，给员工自由发挥的空间。
今年，我们的工作是“以收费为核心，以服务为根本”，目标就是“多收费”，在制定站内的引流增收方案的时候，我们也是充分实施了“参与式”管理，让员工参与，通过专题讨论会，让全体员工充分参与到计划的制定，班组还提出了很多有效的建议意见，被采纳之后，明显落实的积极性有很大提升。
二是情感管理——与员工达到共鸣。“像兄弟一样对待下属，像师长一样约束他们”才能创造长期的情感共鸣，形成最好的“上下级关系”。前两年面对疫情的影响，整体的经济形势并不景气，有许多行业员工都面临停工失业的困难，也是在这种形势下，作为一线单位，我们真真切切的感受到了公司的关怀。工资的保障是最基础的，也是最有效的强心剂，另外还有口罩、面罩等消毒物资，在做好站内储备的同时，还提供员工代购便利，实实在在的关心员工，才能真正让员工的心稳定下来。也就是说，管理者要以朋友的身份去解决员工面临的问题，而不是单纯的套近乎，让友情因素尽量与工作关系融为一体，增强工作中的凝聚力。及时关注员工的状态，并真正帮助他解决他没开口的难题。书上说一流的管理能够看到并解决员工不好意思开口的难题，二流的管理者能够解决员工开口请求的难题，三流的管理者任何情况下，都不会想办法解决员工的难题。
在我们收费站日常管理中，也有很多这样的情形，最常见的就是员工或家属身体不适，田站会主动说，帮你找个大夫吧。通过这样细致的关心，真正让大家死心塌地的跟着干工作。
只有通过无微不至的关爱，才能让员工对单位产生感情和归属感，才能团结一心，让管理更加顺利。
最后就是人才管理——发现并培养精英员工。“才能决定起点，态度决定高度”，就像公司提出的员工考核要达到“工作业绩与态度的统一”的目标，就是要激励能够做出贡献且愿意做出贡献的人。
我们要培养的就是有积极进取态度的人，因为“积极进取的态度造就精英员工”，我们可以利用我们手中的资源来考核、培训和提拔人才，同时给员工公平的竞争机会。
我就在公司公平竞争环境下得到极大的成长，在公司提供的资源中享受到公司人才培养的红利，不管是管理培训、业务提升还是自身能力的提升、领导的认可，都让我更加有归属感。
作为管理人员，我们要把握住，人性的特点是不喜欢为别人做事，愿意为自己做事，作为一名优秀的管理者，我们的管理理念和管理方法一定要随环境不断提升，跟上时代的进步，跟上员工的需求，才能养成精英人士，不断产生效益。
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