为欢庆迎新年，为员工谋福利，答谢合作商，1月5日这天，是交投集团安排保沧公司直播的日子，为节约成本，客服中心积极与尚太行公司对接，做好春节选品直播专场，通过优质选品，以直播的形式，为交投账号粉丝朋友们带来新年喜乐福利。通过2小时直播活动，点赞83万人次，通过精选好物，直播推品，顺利完成本场直播。现场主播粉丝互动氛围火热，工作人员组织配合默契，充分验证了主播业务能力以及抖音团队的业务能力。
        做成任何一件事情都需要具备很多基本素质，一件事情可以是办成功，也可以是办顺利，而两者都需要具备的便是准备好内功，把控好流程，沟通好细节。业务内功修炼，打铁务需自身硬，锤炼团队的高效业务能力，是保障工作顺利，取得良好成绩的第一要素。客服中心抖音团队基于公司安排，快速开展直播开始的准备工作，借助日常做直播的经验总结，在选品，文案，互动沟通，分工责任、临场救场等方面能够做到游刃有余，业务娴熟。能够看到不管是主播们，还是场务们，都可以把自己负责的内容做到位，各尽其责，保障完成。
        流程环节把控，以流程的每个管理环节的落地，去管控执行过程。管理业务的行为，就是流程执行规范化的过程，流程要点和上下序的有效衔接，能够为取得好成绩铺就通途。在做本场直播的过程中，在业务目标确认，事前事中事后管理，工作逻辑合理性等各方面，真正把握细节，事无巨细，做到有效应对。事前获取公司支持，做到协作交流，与需求发起方信息联通；事中及时汇报进度，鼓舞主播士气，灵活应对现场突发事件，加推爆品提升带货业绩；事后复盘，总结，不断夯实基本功，做到几个环节环环相扣，保障资源功，取得成功的基本要素组合。
        细节勤加沟通，一场活动的成败相当大程度上需要看细节把控的质量。一定是资源协调到位，沟通流畅有效，准备完善充分，在细节处见真章。日常工作的积累，是对细节的锤炼和修养的锻炼，不可取的是临时抱佛脚，应对的项目都是新鲜未见的，这样的无法把控是存在极大风险的，因此更需要做好细节管理，对人、对事多方面的“较真”。同时，及时地汇报进展，做到信息通畅，持续保障资源。
        整场直播下来虽然带货金额不高，但在集团点赞最高。此次直播带货不仅锻炼了主播的配合能力、带着新进员工做事情的耐心和毅力，更发挥了客服团队与部门之间的整体协调能力和攻坚能力。
        所以做好任何一件事情，都要注意应用必要修养，做好管理和培养。在经历中打造团队，验证团队的战斗力。完成小事，步步为营，追求成功。