换位思考
- 分类：精益专栏
- 作者：李娜姿
- 来源：朝阳路站
- 发布时间：2023-01-30
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作为一名高速工作者，处在服务中。每天的工作就是面对各种形形色色的人们。而在这些看似简单交流中的接触中，往往会发生意想不到的争吵。换位思考其实很简单，我们只要在行动之前站在别人的角度想一下，明白当事人的感受，就可以调整自己的做法，从而缓解关系。但往往事情发生都会因为都站在自己的角度想问题，矛盾也会因对方的自私想法而加深。交往中的冲突，大多来自相互缺乏设身处地的换位思考。只是看见自己跟前的事，而没有考虑到对方如何。生活中的很多争吵与打闹，一方面是因为只站在自己的位置去想，而不是从对方角度出发看问题。 其实，很多事情只需换个角度、换个位置，便能豁然乐观。难事也会变为易事，在这过程中它不仅能让自己开心，还会使生活矛盾减少，使人际关系融洽。所谓真正的换位思考，是学会站在别人的角度，学会理解和体谅。相处之中，难免会意见不合，在这过程中不要将矛盾过于激化，而是处在对方的角度考虑问题的原因。不将不良情绪掺杂其中，换个位置换个方式去冷静一下，转换一下角色。
而作为一名高速工作人，应该清楚认识自己的工作性质。在工作中每天都要保持十分的热情，不带不良情绪上班，把过往司乘当做朋友，不管发生什么情况，第一时间的想到对方的需求，什么原因导致的坏因素。只有设身处地的为他人想。想他催促是不是有什么着急的事情？是不是上班快迟到了？是不是今天被老板训话挨骂了？是不是和家人吵架了？多种不良情绪的影响，都会造成窗口的导火索。
所以我们在工作中要真诚对待每一位司乘朋友，站在对方的角度去考虑问题，这样不仅工作顺利，心情也是很美好。站在对方的角度看问题，其实，也是为了自己。让自己的生活更加精彩。为人处事多考虑别人的感受，会得到理解与配合豁达处世，得失自如，不要一味以自我为中心，忽视他人的感受。要学会站在对方角度考虑问题，让自己的人生之路走得更精彩。
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