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学会表达 懂得沟通
- 分类：精益专栏
- 作者：杨柳
- 来源：高阳站
- 发布时间：2023-01-28
- 访问量：0
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“精诚所至，金石为开”，好的沟通第一步就是让人感觉到你的热心和诚意，如果连自己都意未明，情未动，言不由衷，又怎么能表达情意呢？如果说诚意要求的是内容，那么热心要求的就是表达的态度。唯有“情自肺腑出，方能入肺腑”。
作为一名收费员，日复一日、始终如一的收费工作长久之后，有时候会反感那些长期以来的对待司乘的强颜欢笑，甚至有时候觉得这是一种压力。其实不妨以诚相待，当我们发自肺腑的说出那句，“你好”、“谢谢”、“再见”时，你会发现自己的心情会变得轻松起来，而且很多司乘对待我们也会有很好的回应，使整个工作变得更加轻松愉快。
只要具有发自内心的真诚，其心情就能在话语间充分流露出来；相反，如果没有发自内心的真诚，即使再华丽的语言也会被人看穿。所以，在沟通时满怀真诚是非常重要的。
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