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复盘的自我提升
- 分类：精益专栏
- 作者：韩媛
- 来源：朝阳路站
- 发布时间：2023-01-28
- 访问量：0
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复盘是做一件事，成功与失败重新演练一遍，回过头看做完了的事，做的是否正确，避免犯同样的错误，帮助我们找到和掌握规律，提升自己的能力。
复盘是一种非常好的学习方式，小到每天睡觉前对自己当天经历的事情做个快速的复盘，总结一下得失，大到一个公司的战略执行的复盘。不管大小，如果能够把自己的一次经历都变成精神财富，我们的精神就会越来越厚实，实力也会越来越强大。
向自己学习的最佳方式就是复盘。复盘的过程大致可总结为四步，首先，对照提出的目标看结果，有没有达到，差距在哪里。其次，不管有没有达到，都要对复盘的事进行回顾，并且做阶段性的划分。再次，针对每个阶段的得失做总结，对事也对人找出问题，找出原因。最后，从中总结出规律性的东西作为知识和技能掌握，以期再次遇到同类的问题时，知道如何处理并不再犯同样的错误。
比如我们的日常工作出现特情，与司机沟通久无效果，处理起来非常的困难，耽误的时间也比较长。在事情结束后可以进行复盘，调取录像观看处理全过程，回顾与司机的沟通过程中，哪句话说的有效，哪句引起矛盾，从而反思自己，换一种说话的方式，换一种说话的措辞，是否能够快速了解司机的意图并解决问题。下次遇到同类的问题，就知道该怎样的跟司机沟通，这就是自我能力的提升，也是复盘最重要的意义所在。
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