河间北站：凝心聚力 保畅通
发布时间：
2023-01-17
来源：
河间北站
为确保春节期间给司乘提供优质化、精准化的出行服务，同时进一步提升站人员特情处置能力，1月17日下午，河间北站组织开展节前特情处置培训。
活动中，业务站长带领全体收费人员结合日常实际工作，以不同角度的特情案例进行了详细分析及如何处置等操作方法进行了讲解。为确保员工对各项特情处置的充分理解，在业务站长的指导下自编自导自演模拟特情情景，通过再现形式大家互换角色，将学到的特情处置技巧和良好沟通巧妙的融合在一起，使问题得到了快速解决，矛盾得到了化解。
此次培训内容全面清晰，站人员认真学习热情参与，情景模拟环节紧紧相扣，配合默契，确保了全员准确掌握各类特情处置对应方法，增强了灵活处理能力，进一步保障了广大司乘节日出行的安全、快捷、高效，为春节保畅工作打下了良好的基础。
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