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查找“本源”发现“真因”
- 分类：精益专栏
- 作者：靳志魁
- 来源：客服中心
- 发布时间：2023-01-17
- 访问量：0
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在日常工作、生活中如果出现了问题但又找不到原因，不能解决，那么它就会一次次的出现直到彻底解决它为止。
比如打印机经常不工作，经检查发现是纸张卡在里面，这时只要将卡住的纸张拿出来，打印机就会继续工作。问题好像解决了，但过一段时间之后，又会出现卡纸导致打印机停止工作的现象。根本原因没找到，问题就会一次又一次的出现，经过仔细的调查、分析最终找到根本原因是纸张发潮导致滚轮无法将纸顺利地送进打印机出现卡纸现象。
改善如果没有解决根本原因，同样的问题还会重复出现。“头痛医头脚痛医脚”找不到问题的本源，问题不能彻底解决，工作的时间就将全部浪费在解决问题之上。改善追求的是能够真正解决问题的方法。
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