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辨识流程的问题
- 分类：精益专栏
- 作者：杨刘铭
- 来源：客服中心
- 发布时间：2023-01-16
- 访问量：0
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在技术与服务性质的组织中，人们时而坐在办公桌前使用计算机工作，时而走动，在会议室里聚集开会，经常要在不同的工作之间切换忙碌，因此很难绘制实质产品制造转化的流程方式来了解其工作流程。
就拿我们在工作中有的时候需要监督收费站，有的时候需要我们抖音拍摄视频，在不同工作中进行转换，但如果你从工作成果、工作成效来进行考核，就能创造客服中心工作流程，这样我们辨识流程的工作就会容易很多。
我们在日常工作中需流程进行指导，而在辨识流程所遭遇的问题时，我们始终坚持以问题看结果、以形式看成效、以过程看流程，强化我们工作流程、转变我们工作思维、考核我们工作能力，这样流程辨识就不会遭遇问题。
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