《你的灯还亮着吗》读后感
发布时间：
2022-12-30
来源：
收费管理部
“你的灯还亮着吗？”这看似普普通通的一句提示语却蕴藏着大智慧。本周我又重新温习了这本精益交流会推荐书籍，第二次带着重点去读，有了不一样的心得体会。
这本书给我们带来了几个解决问题的步骤，第一就是正确定义问题是什么；第二是问题由谁来解决；第三问题出自哪里；我这次重新阅读的两个小故事来自两个方面，第十三章的问题出自哪里和第八章的问题由谁来解决。
书中第十三章隧道尽头的灯光，各路工程师绞尽脑汁都没解决的问题，最终却是一个小小的标识改变所解决了。给我们的改善思路是一个小小的提醒可能比复杂的解决方案更有效。这首先让我想到了我们公司的目视化警示标语，岗上的一停二慢三通过，这样直接明了的指示便于岗上安全操作。结合我们的自身工作，就是要做别人能明白的事，说别人听得懂的话，比如在站口发现车道ETC不抬杆，发现是车辆的OBU坏了，告诉司乘OBU的问题司乘会听不懂，我们应该是和司乘说卡槽坏了。
书中的忽视不协调之处这个章节，这个标题的本意应该是让我们不能忽视我们总是倾向于去指责使用不当的人，而不是工具的设计者。解决方法是站在局外人的角度很容易发现问题所在。从书中改良刀片的案例可以看出，我们优化工具的目的是不依赖熟练工，新上手的职工也能把工作办好，这就体现出我们指导作业书的重要性了。
办事要注意让别人清楚，说话要让别人明白，这是明确出自哪里；修改现有制度和方案来匹配站区、服务区实际环境，这是明确问题由谁来解决，日后的工作改善点还有很多，都要我们留心去发现去探索。
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