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有效沟通 提升效能

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有效沟通 提升效能

  • 分类:精益专栏
  • 作者:王艳景
  • 来源:企业营销部
  • 发布时间:2022-12-26
  • 访问量:6

有效沟通 提升效能

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:王艳景
  • 来源:企业营销部
  • 发布时间:2022-12-26 11:10
  • 访问量:6
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        良好的沟通力能改变我们的工作和生活,使我们的事业迅速成功,具备良好的沟通力,使我们提升社会竞争力,沟通力是人际关系的润滑剂。
        近日阅读了樊登老师的《可复制的沟通力》,书中讲如果社会上的大部分人,沟通力都能达到80分,那么我们的幸福指数一定会提高很多,我们的事业、家庭和自我认知也会因沟通力的提升而受益。之前认为沟通好像是一种由生具来的能力,但是读完这本书我明白了,原来沟通能力是可以复制和学习的,是可以像练习游泳一样可以练习的,并不是与生俱来的天赋。既然我们不能像天才那样生来就拥有,那我们就付出时间与努力去学习。世界上哪有那么多天才与学霸,只不过都是用时间积累起来的。如果没有那么好的沟通力与口才,那我们就去努力地学习,去提升自己的认知。
        书中讲到具备沟通力会给我们带来那些变化,如何提高沟通力。有时候我们日常生活中用的沟通方式是暴力沟通,却没有从根本上因为沟通让矛盾消失,这样的沟通属于无效沟通也就是暴力沟通。其实我们每个人都自认为自己是沟通高手,不过就是和稀泥。效沟通的五个法则,其一,是保持内心的坦诚。有效沟通需要你保证真挚与诚恩,要勇敢祖露自己的情感;其二要关注自己的需求,保证你的需求得以表达出来,在表达自己诉求的同时,也要将其跟伴侣的心情结合起来考虑。如果对方最终受到伤害,你也很难独善其身。毕竟你们是一个情感共同体。在表达需求的时候,使用一些“我需要,我感觉,我想…”这类动词是很有帮助的,它们的聚焦点应该在于自己的需求本身;其三是要学会强调重点。若是我们仅仅平铺直叙地表述,对方很难准确地捕捉到我们需要的诉求。这也导致对方更难正确理解我们想表达的意愿,因此,要准确表述出困扰我们的点;其四是不要一味责怪。千万不要让对方感到自己自私、无能或者愚笨。有效沟通并不意味着无限地放大对方缺点,一味责备只会让你偏离原来的话题,将事情陷入第二次僵局。我们一定要在自己足够冷静的情况下,再开始进行有效莪恰当的沟通。这时你会发现,情绪起伏大的时候,此时我们的语气往往是吹毛求疵,试图有效沟通反而适得其反;其五是要立场坚定,不要步步退让。亲密关系中的需求,往往具有相对稳定的周期性,虽然不同依恋风格的人,不一定会觉得所有的需求的都一样合理。但大家的出发点,都是希望双方的关系和谐。因此坚定地表达需求,就是有效沟通的关键所在。这对于焦虑型依恋风格的人更是重要。因为在我们的文化中,将某些需求启齿都是不那么合理的。但无论这些诉求是情有可原,还是令对方感觉稍显无理,都要记佳那关系到你自己的幸福,而这才是最为重要的。
        通过学习,总结了书中一些有效沟通小技巧:懂得表达自己,向别人提问时或者提出需求时,要强调说明问题背景和需求目的。除了使用描述性语言之外,尽可能举例说明;沟通的过程中,要关注对方是否明白自己所表达的,明确说出自己对交付时间和成果的期望;学会聆听对方,要了解此次沟通的背景,确认你理解的是对方想表达的,向对方表达自己情感上的支持。还有重要的是,口说无凭,所有重要沟通都要在事后文字留痕资料,列出沟通记录,确保有效沟通转化为工作成效。

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