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从开封道考核落实精益理念
- 分类：精益专栏
- 作者：左天瑞
- 来源：收费管理部
- 发布时间：2022-12-15
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为进一步落实公司引流增收工作理念，结合第四季度恶劣天气逐渐增加、封道时间较长的实际情况，根据公司要求，同时结合精益理念，如何能够提高站口开封道工作效率，最大化缩短封道时间，保障站口通行秩序，是当前急需解决的问题，因此，部门开始着手制定收费站开封道考核实施方案。
在制定之初，分别从精益评价的三个维度进行构架，如何能够从时间、成本、效率三方面做好开封道管控工作，是制定开封道工作考核方案的核心，于是从这三个角度出发，确定方案考核目的，即突显收费站社会服务职能，以畅快通行、便捷司乘为原则，同时进一步规范收费站开封道工作要求，实现流程高效、快速，最后是有效建立沟通联络机制，及时整合反馈站口信息，合理处置封道期间站口车辆，最大程度降低封道影响。
目的明确之后，必须要有可落地的举措，首先是是在开封道时长方面。月底部门会根据客服中心提供的开封道数据统一汇总核算站区月度封道时长，然后，按照封道时间长短依次进行排名。其次是开封道效率方面，则会根据站口是否能够积极主动落实早开晚封的工作要求，以及能否在规定时间内完成车道开启工作，有效维护站口通行秩序，及时进行疏导、维护等工作进行综合评价。最后是开封道信息反馈与引流，则考核站区能是否够采取线上线下方式联系周边高速，第一时间了解了解临近站点开封道的情况，并进行积极协调，最大化实现信息引流工作。
通过精益理念，分别从三个不同角度的考核项目，综合评价站区开封道工作落实情况，能够让收费站根据实际情况落实早开晚封工作要求，同时有效实现了考核的精准性。
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