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倾听
- 分类：精益专栏
- 作者：倪敏
- 来源：高阳站
- 发布时间：2022-11-22
- 访问量：0
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在我们与人沟通的过程中，倾听是不可少的，而且也是非常重要的。
但在实际沟通中，我们总是急于给予别人建议或是表达我们的态度和感受，这样是一种非倾听式的沟通。比如在车道查验绿通时，遇到不配合查验的司机，我们解释查验要求后，司机仍保持自己的态度，这是我们不要急于给司机建议或表达我们的态度和观点，我们要先听对方讲述自己的观点，尊重对方想要表达和沟通的意愿，适当回应对方，让对方感受到我们在耐心倾听他表述自己的观点，这样不仅能安抚对方激动的情绪，还能更快的解决问题。如果双方热火朝天的各自表达自己的观点，不仅不能解决问题，而且还会激怒对方的情绪。
在与人沟通时，先让自己学会倾听，做一个善于倾听的人。
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