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河间站组织收费特情处置效率提升培训
- 分类：一线动态
- 作者：马双珍
- 来源：河间站
- 发布时间：2022-11-18
- 访问量：0
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为强化全体员工的服务意识，提升服务水平，增强工作的责任感，11月17日，河间站利用留营日组织开展收费特情服务流程培训。
培训内容包含：顾客的期望、服务要素、了解消除投诉及收费特情流程示例共四大项。培训最后站人员针对实际特情处理经验进行了服务经验分享。
通过本次培训，提高了员工特情处理能力，是站内引流增收的重要举措。
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河间站：强化培训 堵漏增收
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河间站组织业务知识考试
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