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高阳站热心服务为司乘排忧解难
- 分类：一线动态
- 作者：王姗姗
- 来源：高阳站
- 发布时间：2022-11-14
- 访问量：0
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11月9日，一辆绿通车辆由于使用ETC未进行预约，由高阳站下道时，司机不知道如何申请退费，站人员热情为其提供帮助。
对其进行绿通车辆查验后，站人员将车辆疏导至安全地带，耐心为司机讲解如何进行退费。由于绿通查验预留手机号不是司机本人，而是车主，无法进行操作。于是收费人员利用岗上手机为司机演示退费流程，让司机录制绿通退费操作视频并发送至车主。退费方法告知司机后，司机表示非常感谢。
为司乘排忧解难是站人员的职责，他们始终站位司乘角度，急司乘之所急，积极为司乘提供最优质的服务。
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