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改善是以降低成本为目标
- 分类：精益专栏
- 作者：唐海川
- 来源：河间北站
- 发布时间：2022-11-09
- 访问量：0
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改善是以降低成本为目标，降低成本说起来很简单。但是也不能一味地追求缩减开支，而且缩减成本没有那么简单。必须准确的设立目标区域，哪些是可以改变的，哪些是不可以改变的。
《丰田超级改善术》一书中介绍这样一个案例，食品公司想要降低畅销商品成本的20%，但是降低到5%已经是极限。再降低就会影响品质、口感。从而导致顾客流失，消费额下降，这样做就得不偿失了。品质口感这对食品公司来说是不可触及的红线，它是市场核心竞争力的一部分。一味地追求削减成本而影响到顾客的体验。
对我们一线现场来说，收费现场的安全，和服务质量必须放在第一位，提升过往司乘人员的体验感，提升市场核心竞争力。找出工作流程中的无用功，以过往司乘人员需求为导向，丰富服务内容，以此获得过往司乘人员的青睐。
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