搜索
读《丰田思考法》有感
- 分类：精益专栏
- 作者：高斌
- 来源：朝阳路站
- 发布时间：2022-11-07
- 访问量：0
详情
《丰田思考法》中认为“先决定对策是错误的”。
与先解决问题一样，先决定对策的情况下，也无法顺利地解决问题。解决问题应该根据具体问题采取相应的对策，最终实现问题的解决。如果直接从对策入手，那么采取对策这个行为本身就成了目的，结果导致无法解决真正的问题。
结合我们日常的收费工作来说，你在解决每一个问题时是否都思考过“麻烦”背后真正的问题是什么？比如，ETC收费车道存在车辆过不去没有扣费成功的情况，有时我们急于把车辆疏导到人工车道处理，以防止车辆的积压。但是，仅仅采取这样的处理方式，你就没有真正地解决问题。此车道下一辆ETC车辆过来时，仍然会出现类似的问题。这时，我们就要做到及时查看ETC车道电脑运行状态是否正常上班，ETC天线是否处于正常工作状态。如果发现问题要及时排除故障，遇到解决不了的问题，要及时向上级报告并向相关人员寻求解决办法。
也就是说，遇到问题不能简单地寻求“对策”，只求解决表面问题设定，而是要深入地了解问题原因，从根源上解决问题。
上一个:
大庄站组织精益管理之消除浪费培训
下一个:
可视化管理
上一个:
大庄站组织精益管理之消除浪费培训
下一个:
可视化管理
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言
客户留言
描述：