顶部时间

发布时间:2019-09-23 00:00:00

欢迎访河北保沧高速公路有限公司官方网站    

 

顶部天气

发布时间:2019-09-23 00:00:00

| 收藏本站 | 网站地图

搜索
搜索
banner
/
/
/
班长集训学习感悟

企业文化

这是描述信息

班长集训学习感悟

  • 分类:精益专栏
  • 作者:赵园园
  • 来源:河间站
  • 发布时间:2022-11-02
  • 访问量:0

班长集训学习感悟

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:赵园园
  • 来源:河间站
  • 发布时间:2022-11-02 16:13
  • 访问量:0
详情

        为期4天的班长集训学习,对于我来说收获是巨大的,可以用三句话来形容,它们是集训学习,汲取经验;辐射引领,意识改善;总结收获,良性循环。

        首先说说集训学习,汲取经验。作为一名收费班长,通过班长岗位职责解析、团队建设、正确应对“网络新媒体”、风险管理浅析等内容的学习,明晰了班长的角色定位;提升了沟通方法和技巧、有效上传下达和沟通处理事情;培养团队建设能力,凝聚团队力量;提高特情车及收费站舆情及突发事件处理的技能;学会了为天地立心、为全民立命、为往圣继续学、为万世开太平的处世之道。结合自己践行成效和他人践行结果反思,针对不会的问题点主动与同事探讨交流,提升自己的业务技能,以便于更好的应用于实际工作,通过互鉴学习拓宽自己的思维。

        其次说说辐射引领,意识改善。什么是担当,什么是责任,点滴工作皆践行管理。这种意识和精神不仅是对外展现,还要将它落实到实处,设施管养解决问题:根据本班组员工实际和特点,充分利用视频、目视化流程图,积极引导广大员工参与设施设备管养学习,鼓励广大员工加强巡查,激发员工的善心,这就是沟通处理事情,切实提高员工学技能,练技能的兴趣。

        精益思想与管理的结合:通过班务会讨论收费作业中需要改进的流程和步骤,制作不属于目录内农产品图片事例,绿通政策二维码的使用和交接班流程等等。每套班班务会谈谈改进前后的变化,最后每个人都能主动参与改善,感受到团队力量、精益带来的工作上的改变,迅速解决司机疑惑,提高特情车处理,提升沟通方法和技巧,减少舆情及突发事件的发生。

        最后说说总结收获,良性循环。思想宣贯:古语“授之以鱼不如授之以渔”,将沟通知识、风险浅析等知识进一步在站内推广,让基层员工真正的去接受它,使用它。

        收费现场特情处理流程:将沟通方法和技巧、舆情应对、特情车处理技能结合收费现场实际情况进行分析,进行相应调整以更适合现场特情模式。

        俗话说:“点点滴滴,造就不凡”将一件事情做到极致不马虎,不断地发现问题,不断地解决问题,我们才能走向更远的彼岸。

CONTACT INFORMATION

联系方式

河北省保定市朝阳南大街2888号

0312-2193700 (24小时值班电话)

OFFICIAL ACCOUNTS

关注我们的公众号

公众号二维码

ONLINE MESSAGE

在线留言

留言应用名称:
客户留言
描述:
验证码

友情连接:   河北省交通运输厅    |     河北交通投资集团公司    |     京石高速    |     石太高速    |     唐津高速    |     保津高速    |     京张高速    |     京石改扩建    |