读《丰田思考法》有感
发布时间：
2022-10-18
来源：
朝阳路站
《丰田思考法》中有一句话是这样描述的：“设定问题内容的时候，必须有根据。没有根据的问题，实际上很有可能并不是真正的问题。”
《丰田思考法》中解决问题的8个步骤中的第一步是“明确问题”，第二步是“把握现状”，这两步都是非常重要的步骤。重要到什么地步呢？说步骤一“明确问题”和步骤二“把握现状”决定了8个步骤最终能否解决问题的70%也不为过。在实际解决问题时，经常会在这两个步骤上花费70%的时间和精力。尽管这两个步骤如此重要，却经常有人忽略这两个步骤，或者先决定问题，或者先决定对策。这样做无法解决“真正的问题”。 丰田公司的大鹿对某公司的营业部们进行指导时，发现对方事先决定问题内容的错误做法。他发现那个公司的社长预先提出了“提高销售计划的精确度”和“促进新商品的销售”等问题，这些问题的内容已经固定化，而且早已下达给营业部的负责人。像这样不对“什么才是真正的问题”进行分析，而“先决定问题的做法”，很容易错过真正需要解决的问题，最终无法取得任何成果。
我们在日常工作和生活当中也有将问题设定的过于宽泛，没有分析“真正的问题是什么”的时候。比如说，班级里下达了“降低月度收费发卡差错率指标”的问题。具体到班里的每个人，其应对这一问题的方法都可能不同。对于新员工来说，有可能是业务不熟练导致的问题。对于老员工来说，就很有可能是思想不集中，收费发卡作业时走思所导致的差错。这就需要我们区别对待。
也就是说，我们在分析问题的时候必须根据自身实际出发，分析自身“真正的问题是什么”。只有找到了自身“真正的问题”，才能做到有的放矢。
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