沟通时要控制好自己的情绪
发布时间：
2022-10-13
来源：
高阳站
心理学上有一个“踢猫效应”，它告诉我们情绪是可以传递和相互感染的，这种情况也叫“情绪链”，在沟通的过程中，这种效应经常出现。
一般来说我们的情绪出现问题时，大多是因为一些人或一些事诱发了我们的情绪，点燃了这把火，制造了糟糕的情绪。而这就如同释放了一个病毒，后面再不断的复制和传递，整个沟通过程就像一个恶性循环，谁也逃脱不掉。
如果沟通双方都带着糟糕的情绪去沟通，是无法保证沟通效果的。所以如果你想让对方的情绪不影响到自己，首先要管理好自己的情绪，其次学会慢慢疏导对方的情绪，当对方感受到你的信任和支持，情绪会有所缓解，才能听进你说的内容，沟通才能顺利的进行。
就像我们平时遇有特情与司机沟通时，司机对收费有异议，他受这件事的影响情绪是糟糕的。当然他的情绪也会影响到我们，那就要求我们不能受他情绪的影响，要学会控制自己的情绪。我们要用倾听的方式回应司机，用对司机的理解去标注司机此刻的情绪，将自己平缓的情绪传递给司机，这样会很容易获得司机的认同，沟通也会渐渐地向更有利的方向发展。
总之，我们在进行沟通之前要控制好自己的情绪，不能使沟通在没开始之前就进入了无效状态，正面积极的沟通才能获得解决问题的最佳方法。
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