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做问题的当事人
- 分类：精益专栏
- 作者：孙伯娇
- 来源：河间北站
- 发布时间：2022-09-26
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丰田思想中强调为了减少浪费，组织中的每个人都要成为问题的当事人，发现问题并有意识的去思考改善方案，而不是总想着找别人来做。
在现实工作中，一名收费班长的做法妥妥的印证了这一精益思想，一天中午，我和当班的收费班长吃完午饭后闻到办公楼大厅有非常刺鼻的气味，特别像有东西烧焦了。班长担心是哪里起火，于是叫着我楼上楼下每个房间仔仔细细的都检查了一遍，没有发现任何异常，但是她依旧不放心，于是我俩又围着办公楼观察了一圈，确定没有任何异常，才回到工作岗位去，仔细的她又将此事报告给站领导此事才完结。
在此之前我觉着这是出于负有责任心的本能反应，直到学习到丰田精进术中“不要想着找别人来做，首先自己思考并试着做”这一节时我才明白，这也是精益思想的体现。假如当时这位班长闻到异味后只是通知了领导就离开，又恰逢真的发生了火灾，就可能会因为延误了救火的最佳时机，而造成巨大的损失，而班长闻到异味就付出行动的行为则会将损失降到最低，不过庆幸的是那天并真的没有发生火灾。
如果说发现不了问题是能力不够，但发现了问题却装作若无其事则是工作态度问题，因此在日常工作中，不仅要不断提高自身的工作能力，同时也要端正工作态度，发现问题后勇做问题的“当事人”，迎问题而上，解决问题才能使工作效率得到提升，改善才能得以向前推进。
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