有智慧的工作
发布时间：
2022-09-16
来源：
河间站
古往今来，匠人善于模仿但不精于创造，模仿可以惟妙惟肖，但是永远成就不了大师。在收费这个一线岗位上，遇到的人不同，特殊情况应急处置也各种各样，尤其在大多数人并不精炼的沟通环节，话术是大纲，而我们要做的是加入自己的思想。
在精益工作推进的四年时间里，特情处置话术不断趋于完备，如果仅仅按照话术的内容一成不变的与司机沟通，而不去加入自己的智慧，总结更好的沟通技巧，那就是变相的停止了精益改善，这项工作开展也是没有价值的。现有的特请处理机制就是在不断地加入不同人的智慧而形成的，也将在员工智慧滚雪球式的推动下持续改善。
言听计从的家伙是愚蠢的，照着去做的家伙更愚蠢。在写稿件时、完成一项月度工作计划完成报告时等等，参考别人的模板会给工作带来思路，但是不能替代思想，反向的还会对即将输出的属于自己的智慧设定框架，从而输出的资料没有亮点，突破的方法是按照要求去发挥自己的智慧，经过思考、实践验证、反复修正的过程，这项成果才是自己产出的，才具备独一无二的参考价值，否则只能是复制、粘贴，这无疑是摆烂式生存，说是愚蠢的笨蛋就不为过了。
机器人是人类社会科技进步的成果，如果今天的我们已经不屑于独立的思考，那把这些岗位的工作交给机器人应该是更好的选择。在当今无人收费站出现的局势下，有智慧的人才能站住脚跟不被替代，而智慧恰恰是从每一次解决问题中逐渐积累的，电脑学不会的功能。人的生存如此，企业竞争求发展亦是这样。
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