创新案例学习心得
发布时间：
2022-09-08
来源：
高阳东站
什么是创新，创新就是不断改善，用现有的思维模式提出有别于常规或常人总结的见解为导向，利用现有的知识和物质在特定的环境中争取达到最优的状态，从而减少浪费，提高工作效率。
通过学习改善创新案例，我感受到其实创新的点也可以很小，但可以起到很大的作用。例如我学习到的案例之一，由于定额票的种类很多，有五元的、二十元的、五十元的，在撕取过程中需要翻找，耽误时间还容易出错，通过在每种定额票的首页右上角张贴标签，这样可以一目了然找到需要的种类，从而不易出错，还可以提高工作效率。这就是小改善，大收益。
创新改善还可以减少时间的浪费，从而提高工作效率。例如现接款形式已由科隆押运改为顺丰快递上门取款，顺丰快递员到达票证室后操作流程为：快递员点钱→核算金额→发起转账→等待转账→钱款到账签字离开。在快递员确认钱款无误后发起转账、等待转账、钱款到账，期间值班人员、快递员、数据专员在票证室需等待约15-30分钟，严重影响工作效率，耽误各自的时间。但因与顺丰快递需长期合作，可与顺丰建立信任机制，数据专员核对钱款无误下单后，顺丰发起转账，待快递员上门前便可到账，顺丰快递员上门后清点钱款无误，签字离开。避免等待的浪费，节省发起转账、等待转账的时间，提升工作效率15分钟。通过建立信任机制改变取款流程，减少了票证员和收款员的等待时间，使双方工作效率都得到提高。
学无止境，当我们自己不会或摸不到头绪时，可以通过学习他人的优秀案例，从而提高自己的精益意识和精益思想，从而也可以想出改善的点，从而提高工作效率。
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