精益小故事——细节决定成败 精益成就未来
发布时间：
2022-09-06
来源：
高阳东站
近日站上组织了“精益我来讲”读书分享活动，大家通过读书分享，收获特别多。印象最深的是《细节决定成败》，这本书中深入浅出的从思想观念出发，从细节产生的距离忽视细节的代价，从细节的本质到细节的积累，清清楚楚的向我们展现了一个全新的观念，从做人、做事、做管理，处处体现了细节的重要性。
这本书中提到周总理在一次涉外宴中问工作人员，今晚的点心是什么馅儿？工作人员答到“大概是三鲜馅儿吧。”周总理马上追问，“什么叫大概，究竟是还是不是？客人中如果有人对海鲜过敏出了问题谁负责?”在实际工作中很多人也喜欢用这种模糊词，这给人一种做事不认真、不严谨的感觉。人们总是把小事看得容易，因而不屑去做，不去认真对待，殊不知正是这些我们容易忽略的细节，决定是否成功，正是这种对细节不屑一顾的错误思想，导致很多人只能简单的重复之前的错误。所以我们只有从细节入手，通过自身的不懈努力才能不断进步，才能离成功越来越近。
为了开发潜在客户。了解周边企业高速通行需求。我们制定有针对性的引流措施。实地走访和问卷调查同时开展，了解司机需求与通行意愿。对周边物流及大型企业进行实地走访，了解企业运输车辆结构运输路线，主要目的地选择走高速频次以及服务需求。为了采集道路调研数据我们通过采取人工计数法实地调查过往车辆数量以及掌握周边路段车流量情况，分析车流结构主要来向。为这些都是从细节出发。解决实际问题为我们引流增收做贡献。
通过精益分享让我懂得凡事先易后难。创新不一定非得是轰轰烈烈得，也没有想象的那么难。只要我们结合身边的工作生活，相对于自己有新的想法和做法，做出与众不同的事情就是创新。细节决定成败这本书中有一句话感触挺深，企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的一定是被你的用户所抛弃。企业的产品和服务最终都是为人服务，是使人过上更美好的生活，如果这种目标不落实到每一个细节中，那么这就是一句空话。有眼光的经营者总是将每一位顾客看作重要顾客，并提供细致周到的服务。
虽然每一个细节看上去都很小，但是一个小变化一个小改进，能创造出完全不同的更好的产品或服务。我们可以通过细节的创新达到对整个企业的持续改善。
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