精益生态中的持续改善
发布时间：
2022-08-26
来源：
养护管理部
公司精益经营工作已经持续开展将近四年时间，随着一步步深入推进，精益理念逐步融入了各个业务模块、各个站区部室的工作日常。在收费现场有规范化的操作流程、在养护现场有标准的作业指导书，在业务部门的管理中有标准化的管理制度和方法，在后勤保障部门的工作流程中有更为简洁适用的价值链，精益的融入是无形的，带来的改变却又是有目共睹的。
精益是质量、效率、成本三者之间的平衡和优化，也是持续改善，不断追求完美的过程，如果让我谈谈自己对精益管理的认识，我更坚信持续改善才是精益管理永恒的核心。
在2022年的系统精益推进过程中，营造全员精益生态是其中重要的一环，有了好的环境，有了精益的生态，才有改善内容的不断丰富和改善队伍的逐步壮大。针对现状和需求，2022年初养护系统开始开展管理者课堂、清单管理优化等一系列形式多样的主题活动。在这些活动中管理者课堂是毫无疑问的重头戏，里面包含着主任课堂、主管讲精益、部区共建三个不同层面的活动。主任课堂以工区正副主任为发起人在工区开展管理讲堂，掀起讲精益、提管理的氛围浪潮；主管讲精益则以主管为主体，通过这一层级对班组管理经验总结共享、业务难题探讨等，提升主管培训总结能力的同时，达到互学共鉴目标；而部区共建的目标更为简单明了，通过部门人员深入工区参加留营日，了解工区工作实际，加强部门与工区间的交流，搭建服务指导平台。
从整体推行情况来看，管理者课堂还算是一个比较合理、成功的活动，而且在初期的的推行中，这个活动的实施确实为营造养护精益生态打下了一个良好的开端，随着活动的开展，养护系统自上而下，积极参与改善，共同凝聚共识。但是随着活动的开展，其中存在的问题也逐步在显现，例如主任课堂在宣讲课题的准备上，是不是贴合工区实际，有没有实效？主管讲精益讲的效果如何，是不是真正起到了提升作用......这些都是如果不注意就可以忽略，但是如果仔细思考又可以改善的地方。
面对这样的问题，我们没有回避更没有视而不见，在经过全面思考和一线调研后，新一轮的改善再次开始：为了让主任课堂更接地气，更为工区之所需，增加了员工需求意见征集环节，结合员工需求制定宣讲课题，同时增加培训效果检测，实现了主任课堂与工区管理紧密结合；对主管讲精益活动的调整和优化更为全面和有效，首先结合当前工作和主管层级人员存在的管理短板，明确了主管到底讲什么的范围和方向，班组管理、作风纪律整顿、精益经验共享等等都成为了讲的内容，其次是增加了负责人点评环节，助力主管提升的同时增加活动的仪式感，最后还增加了全员评价和参与度绩效考核内容。通过这样一系列的调整，主管讲精益不仅与目前的重点工作关联，提升了主管的管理敏感性，更通过评价和绩效管理增加了参与人员的积极性，每次的交流都真正做到了全员参与，踊跃发言，在交流中活跃了气氛，增加了凝聚力。
面对问题，持续改善让精益课堂活动更有活力，也正基于此精益生态的营造工作也才能有声有色，不断完善。这样的一个过程值得我们注意更值得我们思考，在精益推进中我们到底用该注重什么或者说更应该或建立一种什么理念？我想坚持持续改善这一理念一定是需要参与其中的每个人达成共识的，不满足于现状，不回避问题，持续改善，追求更好应该成为每个精益践行者的永恒追求。
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