尊重是沟通的开始
发布时间：
2022-08-24
来源：
高阳东站
读了《可复制的沟通力》让我懂得沟通需要建立在尊重他人的基础上。想要拥有高效的沟通，就必须懂得尊重自己的沟通对象，维护对方的自尊心，从对方的视角去看待他们所经历的一切，并以同理心来进行换位思考。
回忆日常工作中我们也会和司乘发生矛盾，尤其是绿通车司机，因为对政策的不了解。在和司机解释政策过程中有时会出现障碍。因为我们觉得自己专业，内心经常会产生，你就应该听我的，要是我能改变你多好，类似的想法，试想如果换位思考一下，别人在和自己交谈时也这样，肯定会产生一种不被尊重的感觉。相反，要是我们能站在司机的角度认真的向他描述，你此刻的感受、想法。就会很容易拉近彼此的距离。让沟通更加顺畅。
其实真正有效的沟通，并不是一场博弈非要分出输赢，而是自我需求要满足的同时对方的需求也要满足，我们可以与对方一起想办法解决问题，带着这样的心态与对方沟通。我们沟通的最终目的才能真正实现。
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