改善于细微之处
发布时间：
2022-08-22
来源：
高阳东站
管理大师彼得德鲁克曾说：“行之有效的创新在一开始可能并不起眼，一个不起眼的细节，往往会早就创新的灵感”。在我们收费站的日常工作中，常有一些小问题存在，如何解决这些小问题，让工作变得更加高效，也需要从细节入手去改善。
在我们的工作现场，ETC车道常有前车与后车互刷卡现象发生，导致车辆不能正常通过，原因是前车由于各种原因不能正常通过，且后车跟车过近时，就容易出现前后错刷情况。这时，我们疏导人员只需注意一个细节就可以改善错刷卡的情况，我们可以告知后车司机立即先拔出ETC卡片，再进行倒车，这就可以避免出现倒车过程中出现错刷后车卡现象，从而避免出现堵车现象，提升了车道的通行效率。
日常工作时我们经常用到手机，通过细微的改善就可以提高手机使用效率，比如我们在用岗上手机微信联系站内处理问题时，需查找微信通讯录，存在等待浪费。通过把常用后勤管理人员设置为星标朋友后，就可快速在通讯录顶端查找相关联系人员，在发微信或拨打语音电话时就可节省3-5秒查找通讯录时间。再有就是岗上手机长时间使用存在卡顿问题，我通过网络搜索查找解决办法，卡顿往往都是因为手机硬件落后或者老化，性能跟不上使用，这个时候可以选择“重启”或者“关机”，可在手机上设定在每周关机重启一次或者两次就可以简单解决卡顿问题，夜间手机使用频率低的时候及时清理系统缓存和垃圾文件，也可让手机变得更顺畅，还可以很好地保护手机，延长使用寿命。 当前工作中，我们对绿通车辆的查验过程，持续进行严格的管控，为了及时掌握周边高速政策把握尺度，我们的调研方法较单一，不能及时、实时了解全省各高速免费政策执行情况。有一次夜班时，我发现可充分利用现有资源，可利用部级稽核平台查询系统，查看省内各个收费站不合格绿通品种及备注资料，实时了解周边路段对绿通免费政策的执行尺度，做为参考了解，通过学习，可为我们快速、准确辨别绿通车辆是否合格提供相关参考依据，对绿通政策执行从严从紧做好信息保障，提升工作效率，通过软件的利用，简单的方法，就解决了绿通政策调研难的问题。
高阳东站收费6道作为备用车道，日常处于关闭常状态，但常有车辆误入。为了解决此问题，我询问了部分司机误入的原因，得知大部分司机是由于下道时由于逆光且阳光强烈，看不清雨棚信号灯，导致不能及时驶入开启车道。了解问题后，我也找到了最简单也是最行之有效的解决办法，在收费6道前方摆放两个反光路锥，司机可提前发现并判断，并及时根据雨棚灯驶入导向车道，可最大限度避免司机误入关闭车道，同时也可减少倒车存在的安全隐患。
我们在岗期间需不定时的对工作环境进行消毒，但岗上装有84消毒液的喷壶，由于长时间使用且84液体有一定腐蚀作用，导致喷嘴开裂，喷雾效果查，喷洒不均匀。通过了解实体店可以单独购买消毒壶喷嘴，通过1元购买喷嘴一个，进行自主更换，节省更换喷壶费用26元，细微的改善，大大提高了消毒效果。 完美不是一个小细节，但注重细节就可以成就完美，今后工作中，我将继续带领班组站在现场发现问题，从细节入手解决问题，力争打造全线标杆班组、精益班组。
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