“防错法知识”学习有感
发布时间：
2022-08-05
来源：
河间站
近期我参加了“提升收费班长防纠错知识和精益管理方法”培训，一个小时的培训，让我们更好的理解和认识了防纠错四项基本原则、五个改善方向、十个应用原理、还有六项步骤等，实现了对防纠错方法的一个全面的认知。
培训主要对照实际工作结合具体问题进行了讲解，从班组在工作中如何去防止错误的发生去认知防错法对我们的思维和行为注入了新的注解和新的认识。主要从以下几个方面来谈谈我的感受：
一是防纠错在收费现场中的应用：记得培训中有这样一段话：“管理知识只是参照答案，没有标准，答案就是给到大家的这些方法，实际工作中怎么运用，还需要对照结合自己的工作减少错误的发生。”一名班长就是一个教练，作为一名班长要让班组每个人的能力得到发挥。比如：错误发生之后，要组织班务会讨论交流，固化经验并形成班组内部的操作流程，防止下一次错误的发生，保证收费车道的畅通和便捷。
二是采取防纠错方法实现改善：在我们的工作会采取一些巧妙的设计，减少错误的发生。也就是说通过简化的方法，使我们的作业流程、作业步骤操作更简单，流程更快捷，这样收费人员在收费现场失误的概率也就相对更低。比如：河间收费站为了避免收费人员POS机跨逻辑日使用采用了整点接班模式，通过一个简单的工作流程改变实现了对错误的纠正。
三是对照步骤去实施：首先我们要明确问题，比如班组差错的问题，一定要找出具体改善问题属于哪项差错，车型、车牌还是工作纪律，通过环比月份数据分析或站内稽查简报呈现问题数据，制定班组具体的实施计划，对照六步骤，一步骤一步骤融合，找出真因通过个人分析调取录像，收集资料，找出问题的真因，通过大家分享个人经验寻找改善措施，然后让出现差错的人员一个一个的应用到工作中去验证，最后形成解决问题的工作标准。
此次学习，让我们收获很多，不论从思想上，还是从意识上，都有着很重要的促进作用。这对我们今后的工作有很大的帮助，本次培训学习与措施相结合，分享和领悟相结合，引导我们去体会、去感悟，让我们得到了不断的提升，更深刻的体会到自己的责任和义务。
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