读《精益制造的14项管理原则》心得与体会
发布时间：
2022-08-04
来源：
大庄站
为进一步提升自己的精益思维和意识，进而推动精益工作落地生根，站区组织了“熟读一本精益书籍”活动，此次活动我选择的书籍为《精益制造的14项管理原则》。通过对本书认真品读，将其中的内容与自己的工作相结合，得到以下几点启示。
首先，书中说道：要学会倾听客户的心声。客户的见解是非常有价值的，他们的意见可以作为现有产品和服务的反馈。客户的反馈不仅确定了需要改进的领域，而且还有助于提供建议和未来的升级和修改方案。自己对这个观点非常认同，感受颇深。目前收费站最重要的一项职能为服务，但目前我们所做的服务，基本上都是我们自己坐在办公室想出来的，而没有真正倾听过司机的心声。前两天去沙河桥货场发展会员，第一次倾听到司机内心深处想要享受的服务：封道期间工作人员主动帮助司机巡查车辆避免偷油、偷货情况的发生、平价救援等。但目前我们没有提供这些服务，所以接下来我们要改变我们的服务方向，真正倾听司机的心声。
其次，书中说道：工作中要增强责任意识和主人翁意识。不要认为自己只需完成自己分内的工作，多干一点就会抱怨连天。下面举一个发生在自己身上的例子。本次岗位互换体验活动到了后半程思想有所懈怠，对待应完成的工作不知如何下手，产生拖沓问题，领导不催不交、不拖到最后一刻不交。整改措施：在今后的工作中增强责任意识和时间观念，对于应完成的工作严格按照时间节点完成；提升学习意识，很多时候工作不知如何下手主要是由于学习不系统、不深入所导致。
通过对《精益制造的14项管理原则》进行细细品读，进一步提升了自己的精益思想。但精益是一项需要长期坚持、不断创新、持久性的工作，所以接下来我会从工作的细节下手，将精益思维的方法变成自己的行为指南，让自己有一个全方位的提升。
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