运用精益 保驾护航
发布时间：
2022-08-02
来源：
河间站
刚开始学习精益理念时，曾产生过这样一个疑问：“作为一个普通人，学习精益到底有什么用？”当对精益理念有所了解时，又觉得精益就是提高工作效率，是为工作服务的。
到如今，我突然意识到我们运用精益理念，不仅可以运用在工作中，获得理想的结果，也可以运用到生活中，解决各种大小事情，为安全保驾护航。或者说，精益理念就是解决问题的一种方式，而且是一种很有效的方式，精益工具可以用来解决各种类型的问题。
比如，有同事发现站上水泵房的防护栏杆和楼梯没有标识，上下楼梯存在安全隐患，甚至可能造成安全事故。
发现该问题后，便立即运用精益理念中的目视化进行整改，通过增设安全标识，减少安全事故的发生。其中整改内容包括，对防护栏涂上黄色油漆，并在楼梯上用黄色楼梯画上箭头，同时在门口用黑黄色做了警示线。
此次整改，所用成本是站内黑色和黄色油漆，并未增加额外成本，整改后，上下楼梯台阶位置一目了然，提高人员行动的安全系数，减少了安全事故发生。
如果按照之前的固有思维，会认为精益理念和工具，只能运用在工作过程中，或企业的人员管理上，却不曾想到还能运用到楼梯间安全警示这样的“小事”上，所以通过这个精益案例，我意识到精益无处不在，周围任何不起眼的小事，都可以运用它去进行思考，看看是否能找到优化空间。
除此之外，还有另一个精益案例也让我感悟颇深，即建立食堂有理投诉机制的提案。站内食堂都会收集问题清单，然后再对照问题清单进行整改，只不过效果却并不理想，部分食堂工作人员对有些问题并不重视，导致有些问题反复发生,再加上问题整改后并未进行公示，就导致部分就餐人员认为食堂并没有改善。
针对该问题，运用精益理念进行整改时，建立了相关意见反馈机制，先是通过收集问题清单、服务提升建议清单和满意度调查等渠道，充分收集就餐人 员意见，将影响3人以上就餐体验的问题作为食堂有理投诉，按照有理投诉的流程处理、并公示。
经过整改后，问题清单中的重复问题，由2-3项降低至1项，问题数量下降30%，每月整改耗时也从3天减少至1.5-2天；同时，有效提升食堂的服务质量，对站内就餐人员的意见建议整改效果提升2倍。作为就餐者，虽也因食堂服务质量而感到不满，也曾对它的整改效果有怨言，但也只把它当作是一件小事，并未想过还可以运用精益理念来解决问题。通过该精益案例，我意识到哪怕是自己认为再小的问题，都不应该轻易放过，都尝试运用精益方法来解决它。
实际上，当我思考了同事们提报的精益案例后，发现学习精益思维后，我们拥有了发现问题的能力，有了不断优化改善的意识，发现了更多日常生活和工作中存在的小问题，并通过改善降低了安全隐患，从某种程度上来说，精益理念也起到了为生活保驾护航的效果。
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