精益管理精准服务
发布时间：
2022-07-28
来源：
高阳站
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，前进的路是没有尽头的，前进的路也是曲折的。可是为了适应环境，为了生存，即便披荆斩棘，也要负重前行。近日，为改善现状，持续提高工作效率，在岗收费人员进行了消除管理上的混乱、工作中的脏差等现象，积极响应强化5S标准。所谓5S，即整理、整顿、清洁、清扫、素养。
首先，整理是将工作中必要的与不必要的物品区分开，现场只保留必要的物品。那么对于不必要物品的定义，每个人都有不一样的理解，因此在具体规定中，单纯规定不允许带的物品可能困难比较大，所以可直接规定允许的物品，比如在办公区域，只允许放办公用品，并且应摆放整齐有序，用完放回原处。而不是必需的物品也需要放在固定的位置，以便一时查找使用。
其次，整顿是日常工作中的必需物品依规定放置，并且明确标识。放置位置应根据使用习惯定制，以便使用时可以方便取出。需要配置标识条的可以贴上标识条，方便使用时可以让他人清楚了解物品状态。在岗的物品较多，经过与同事沟通将使用频繁的物品科学合理规划。所谓工欲善其事，必先利其器，整顿好物品，才能更快的做好本职。
第三，清扫是清除收费站广场上的物品污点、地面脏污、垃圾等。本条属于日常基本环境卫生的保持，日常工作环境需要清扫干净整洁。我个人认为工作环境就好比一个人的外在形象，是给人的第一印象，做好外表环境工作的清扫，首先是给自己一个良好的工作环境，其次也能给司乘留下一个干净整洁的印象。
第四，清洁看上去和清扫表达的是同一个意思，但实质并不是如此。清扫是实际的，具体的，片面的，而清洁是将以上三种管理制度化、规范化，它是更深层次的要求，是整体的，全面的。它可以说是以上三点的出发点和落脚点，规定了工作的具体实施标准。
最后一个，素养是对于人的内在要求，它要求人人要养成良好的习惯，人人成为有教养的人。如果说以上四点是对工作中的做法进行的硬性条件的约束，那么素养就是想让人们在习惯于种种制度之后，将这些制度进行内化，通过外部环境的一系列改造，使自己的内心思想也跟着发生改变，同化为自身的思想素养。只有思想不断进步，你的行为方式以及行为活动才能跟上社会变化，才能在快速发展的当今社会有立足之地。
精益管理，给我们指明了前进的方向，通过定期进行思想教育、思想学习，辅之以公司制定的精益制度，由外而内的将精益思想慢慢渗透到每个人的内心深处，不仅改善了工作环境，更培养了员工养成自我提高的良好习惯。服务行业，除了过硬的服务技能之外，良好的服务思想也是必不可少的，只有这样才能更好的回馈社会、服务司乘。
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