联想思维
发布时间：
2022-07-20
来源：
河间北站
联想思维是指从一种事物想到另一种事物的心理活动，联想的本质是发现原来认为没有联系的两个事物（或现象）之间的联系，这难道不是创新吗？
创意功夫提案就是创新的一种表现形式，也是联想思维的产物，善于联想就是抓住事物之间本质的相似之处，从已知推导未知，获得新认识，产生新设想。
当我们坐在岗亭内进行收费发卡作业时，操作时的不流畅，发卡时卡箱内拿取CPC卡的不便捷，POS机结算时当班期间所有流水打完的等待，当遇到特情时与司机间沟通的不愉快等。这些日常工作中都会遇到的操作，在各位同事的创新、创意中得到改善。当收费车道收取CPC卡后按卡箱内卡槽设计全部竖向放置时，发卡车道拿取CPC卡准备发放时，存在拿取不便，容易掉落，改善后CPC卡按照9张横放，1张竖放在卡槽内，方便拿取，避免掉落风险，减少动作浪费。当班次下班时POS机结算需要自动打完当班期间全部交易流水后停止，即需要时间等待，又造成热敏纸的浪费。改善后，当POS机打完结算总金额后，打印交易流水时，打开POS机盖板，显示因缺纸无法打印，撕下结算总单，不必打印全部详细流水，减少等待浪费。如遇到特情时与司机没有更好的沟通解决，容易造成投诉事件发生，产生不良品，当制定特情话术手册，工作中各类特情话术总结、工作禁语，平时的情景演练，为司机更好的服务，避免不良品的产生。消除动作浪费，消除等待浪费，消除不良品的浪费。
这些都是我们工作中的小创新，任何一项创新、创造总是要遇到许多复杂的情况，需要选择明确的创造目标，确定最佳方案，这难道不是精益吗？
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