读《常识工作法》心得
发布时间：
2022-07-20
来源：
韩村站
《常识工作法》中的第一段序言中，最后一段话中有几句话，对我来说印象比较深刻，说的是企业对企业、企业对消费者，归根到底是人对人的模式。生产企业制造出来的产品最终也要依靠人员销售到消费者手中，服务行业更是一种面对面的服务体验。
对于代表高速公路窗口的收费站来说更是人对人的服务模式。在服务司乘的过程中我觉得还有一个常识就是法律法规以及各种规章制度。例如我们的绿通政策，也是工作中比较突出的问题。绿通的减免政策不仅是国家的一项惠民工程。也是维护高速行业的利益的一种措施。绿通的种类划分和装载的要求，就是为了筛选，来保护高速行业的利益。
制定任何标准的东西，我个人觉得一要符合大家的利益；二也要保护行业的利益。绿通政策的最终结果就是筛选。这个也是政策出台的背景。
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