沙河桥站：耐心解释 明白交费
发布时间：
2022-07-20
来源：
沙河桥站
7月18日晚，沙河桥站正值收费三班当班，一辆小货车在ETC专道未能正常通行，系统显示无入口信息，站人员马娜立即将此车进行疏导。
车辆无法通行，司机很着急，认为是系统问题。马娜仔细查询，确定此车无入口信息，将此情况耐心与司机讲明，同时告知司机下次通行ETC车道时，关注屏幕显示器，如有问题及时找工作人员处理，以免造成下道不必要的麻烦，经过解释，司机满意离开。
让司乘不存疑，尽最大可能达到满意，是站人员的工作职责。
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