分析问题
发布时间：
2022-07-05
来源：
高阳东站
分析问题是工作中的核心环节，也是花费精力最多的环节，当我们遇到问题后，接下来我们就要，分析产生这个问题的原因，那么我们如何分析问题？
造成一个问题的原因有很多种，有些是直接的，显而易见。有些是间接的，需要我们更深入的思考。这时候可以借助分析问题的工具：鱼骨图、人机料法环、5w2h、人事时地物等方法进行问题分析，从而找出解决问题的办法。
我们最常用的工具之一，5w2h法是连续问五个为什么，实际上是通过提问来确定发生问题的根本原因。例如在发卡过程中出现车型错误的问题，那么如何运用5w2h法解决问题。为什么会出现车型错误？因为没有认真核对，为什么没有认真核对？因为当时脑子在开小差，为什么当时脑子在开小差？因为没有睡好，为什么没有睡好？因为下班后玩游戏没有及时休息。为什么玩儿游戏没有及时休息？因为对工作的不重视。就这样找出问题发生的根本原因，这就是五问法的威力，最终要将问题落实在个人可操作层面上。
还有常用的鱼骨图，所谓鱼骨图，就是有一根大刺，然后从大刺上又延伸出好多小刺，大刺就是要分析的问题，小刺就是针对这一问题产生的原因和制定的目标。鱼骨图能帮我们找出发生问题的根本所在，在一个非常清晰的逻辑思维下深入思考，从实际上解决问题。
分析问题的方法有多种，我们要认真巧妙的去运用，让所有的问题不再是难题。
上一页
下一页
上一页
下一页
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言