客服中心组织开展季度测评工作
发布时间:
2022-07-01
来源:
客服中心
为全面提升客服专员的综合业务水平,创新现阶段客服专员岗位星级考核方式,近日,客服中心组织开展第二季度岗位测评。
本次测评分别从理论知识考核、稽核数据排查以及信息发布三方面内容展开。为确保理论考核结果的真实性由客服经理、稽查人员参与监考;现场实操实行抽签、计时方式进行。
此次测评工作让全员能够发现自身不足,检验了全体人员平台使用的工作效率,锻炼了客服专员敏锐洞察能力,为今后服务一线、服务客户提供保障。
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