精益求精
发布时间：
2022-06-22
来源：
客服中心
职场无小事，事事都要尽心。没有谁会天天经历大事，都是从一个又一个很小的工作中积累成果的。
客服中心日常工作中接听收费站电话会遇到各类特情，其中接听朝阳路站一例J型车显示用时不合理，路径较复杂核实路径后核算金额，告知收费人员应交金额。随后司机要求告知行驶了多少里程，中心再次核实路径把公里数加在一起，告知收费人员大概公里数。操作完车辆离开后才想起，可以通过核算出的通行费金额除以车型费率得出大概的行驶里程。因为中心人员和收费人员的工作不细心，不专业让特情车耽误时间。
处理小事上的态度，一定要敬业、专业，还要踏实细心。我们不仅要学会对每一件小事都认真，还要精益求精的处理这些大大小小的问题。在一次又一次的重复中，将缺陷率和错误率降到最低，将工作做得步步到位，不断地改进和减少失误。
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