河间北站精准施策消除问题隐患
发布时间：
2022-06-15
来源：
河间北站
为收费站规范管理提供有效支撑依据，切实提升收费业务水平, 规范作业流程。6月14日，河间北站利用站务会组织班组开展“精准施策 攻克问题”主题讨论会。
会议内容主要是以问题问题为导向，围绕“工作可视化、质量可控化、防纠错机制、快速响应机制”四方面开展，大家积极发言，针对易错车型、绿通应急处置、投诉争议、常见特情操作问题出现的原因等问题进行了讨论和分析，根据自己的实际工作经验发表意见，同时就有异议的内容进行沟通及时整改。
通过此次讨论，班组收费工作从服务态度和服务细节上得到深入分析，并且为站内开拓技控优于人控的工作思路奠定良好基础。
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