从发现问题到解决问题
发布时间：
2022-06-14
来源：
河间北站
精益的文化就是发现问题、解决问题、时时改善。然而，人们在解决问题时，学习的效果最好，也最容易记住学习的结果，工作中领导也会时常为我们搭建一个能辨识问题的环境，让大家在寻找解决方案的同时，不断学习成长。
“一旦摸清了问题发生的规律，我们的服务工作和举措，都变得更具有靶向。”这是站领导在会议上经常说的话。建立问题清单机制，近百项问题，我们从有一办一，到举一反三，推动一系类问题、深层次问题的发现解决，是问题清单机制在实行过程中发挥了重要转变。
用好用足用活站内现有问题清单台账，让问题改善成为精益工作开展生动教材，进而寻找站区运行节律，一揽子解决共性问题，为员工解忧，为管理者减负。住宿环境问题、夏季空调运行问题、公共设施使用问题、收费作业问题……针对当下可以解决的问题，立行立改；针对需要外部条件可以解决的，积极创造条件；需要长期整改的，制定整改方案，明确责任人和完成时间。然而，解决问题不能像“割韭菜”，割了一茬又一茬，要像“拔大葱”那样，把问题连根拔走。
整改落实贵在先知先改、即知即改。发现的问题，也是我们工作的短板，无论是新问题、疑难问题，还是边界不清问题，每一项问题的解决，都需要我们向前一步，敢于担当。
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