找出问题“真因”去解决
发布时间：
2019-12-30
来源：
企业营销部
当我们的工作越做越繁琐时，我们就必须进行改善，因为肯定在此项工作中有引起浪费的原因。只有消除了原因，改善才能够成功，将繁琐的工作变得简单化。
以货车的ETC推广为例，起先我们在服务区进行宣传，给停留休息的货车司机发放办理卡片，但是现场办理的司乘较少，基本都是后期进行电话询问办理或是微信视频指导进行办理，每天都会接打几十个电话，不在现场办理极其麻烦。
针对此项繁琐的工作，我们认真地进行了反思，找出了造成工作繁琐的真因，一是不在现场办理沟通不顺畅；二是分散办理，流程重复发生，造成动作浪费；三是后期客户维护麻烦重重。针对以上三点，我们与周边地区的各大银行ETC办理负责人取得联系，形成合作模式。我们负责联系车队，银行负责办理、解疑、后期维护的工作。我们再将单个客户进行整合，与车队负责人直接联系，达成意向后对接银行进行办理，实现共赢。
在此项工作中，我们只负责联系需办理货车ETC的车队和后期车辆办理进度的追踪工作，而办理、解疑、维护都省去了。这样一来我们就将繁琐的工作变得简单化了，更大程度的提升了办理效率。
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